سياسه الخصوصيه

السياسة دي بتوضّح إيه اللي توتا توتا بتجمعه، وليه، وإيه اللي تقدر تطلبه منّنا بخصوصه. وبتسري على الموقع ده وعلى كل طلب بيتعمل من خلاله. آخر تحديث: سبتمبر 2026.

إحنا المتحكّم في البيانات دي. تقدر توصلنا في أي وقت على [email protected] أو واتساب 01035714434.

1. البيانات اللي بنجمعها

بيانات الحساب

اسمك وإيميلك وكلمة السر (متخزّنة مشفّرة ومش مقروءة أبداً) ورقم تليفونك.

بيانات الطلب

اللي طلبته، وعنوان التسليم ورقم التليفون، وسجل طلباتك، ومراسلاتنا معاك بخصوصها.

بيانات التخصيص الخاصة بالطفل

اسم الطفل الأول وسنّه ونوعه والصورة اللي بترفعها، بالإضافة لنص الإهداء لو كتبته. دي أكتر بيانات حسّاسة عندنا وبنتعامل معاها على الأساس ده.

بيانات الدفع

الدفع بيتعالج عن طريق مزوّد الدفع (Paymob). إحنا عمرنا ما بنستلم أو نخزّن رقم بطاقتك كامل أو الـ CVV. بنخزّن بس اللي بيرجّعه لنا المزوّد: مرجع العملية والمبلغ والحالة وآخر أرقام أو نوع البطاقة الظاهرة في إيصالك.

بيانات تقنية

عنوان الـ IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات اللي زرتها وسجلات الأخطاء — بنستخدمها عشان الموقع يفضل شغال وآمن.

2. بنستخدمها ليه

عشان نعمل كتابك — بيانات الطفل وصورته بتُستخدم لإنشاء القصة والرسومات.
عشان ننفّذ طلبك — تحصيل الدفع والطباعة والشحن ومتابعة الحالة.
عشان نتواصل معاك — تأكيد الطلب ورابط المعاينة وتحديثات الحالة والرد على أسئلتك.
عشان نحتفظ بالسجلات — الفواتير والحسابات حسب ما يتطلب القانون.
عشان نأمّن الخدمة — كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والأعطال التقنية.
عشان نبعتلك عروض — بس لو إنت وافقت. وكل إيميل تسويقي فيه رابط إلغاء الاشتراك، وإلغاء الاشتراك عمره ما بيأثر على طلباتك.

3. صورة طفلك تحديداً

بتُستخدم فقط لإنتاج رسومات كتابك.
عمرها ما تتباع، ولا تتشارك مع معلنين، ولا تتنشر على موقعنا أو صفحاتنا من غير إذن صريح ومنفصل منك.
بتتخزّن على مساحة تخزين مقيّدة الوصول، مافيش يوصلها غير الأنظمة والعدد المحدود من الموظفين اللي محتاجينها لتنفيذ طلبك ودعمه.
بتتمسح تلقائياً بعد 90 يوم من تسليم طلبك. وبعد كده بنحتفظ بملف الكتاب النهائي وسجل الطلب، مش بالصورة الأصلية.
تقدر تطلب حذفها قبل كده بعد ما كتابك يتنفّذ — ابعتلنا وهنأكّدلك لما يتم.

4. بنشارك البيانات مع مين

إحنا مابنبيعش بياناتك. بنشارك الحد الأدنى الضروري مع مزوّدي خدمة بيشتغلوا لصالحنا بموجب عقود:

مين	بيستلم إيه
مزوّد الدفع (Paymob)	بيانات الدفع والفوترة، لتحصيل المبلغ وتنفيذ الاسترداد.
شركة الشحن	اسم المستلم والعنوان ورقم التليفون، لتوصيل الشحنة.
المطبعة	ملف الكتاب النهائي للطباعة.
مزوّدو الاستضافة والتخزين ورسومات الذكاء الاصطناعي	البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وإنشاء رسوماتك.
مزوّد خدمة البريد	إيميلك ومحتوى الرسالة، لتوصيل إيميلاتنا.
الجهات الرسمية	فقط في الحالات اللي القانون بيلزمنا فيها بالإفصاح.

5. البيانات بتتعالج فين

بعض مزوّدي الخدمة بيعالجوا البيانات على سيرفرات خارج مصر. وفي الحالات دي بنتعامل مع مزوّدين بيطبّقوا معايير أمان وحماية بيانات معترف بيها، وبنشارك بس القدر اللي الخدمة محتاجاه.

6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

بنستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع — الجلسة وعربة الشراء والأمان. وبموافقتك بنستخدم كمان كوكيز تحليلية عشان نعرف الصفحات المستخدمة ونحسّنها. إنت بتختار من بانر الكوكيز وتقدر تغيّر رأيك في أي وقت، ورفض الكوكيز الاختيارية مابيمنعكش من الطلب.

7. مدة الاحتفاظ

صور الأطفال: بتتمسح بعد 90 يوم من التسليم.
سجلات الطلبات والفواتير: بنحتفظ بيها للمدة اللي يفرضها القانون الضريبي والتجاري المصري.
حسابك: بيفضل لحد ما تطلب حذفه.
رسائل الدعم: بنحتفظ بيها طول ما هي مفيدة لمعالجة حالتك ومتابعتها.
السجلات التقنية: بتتحفظ لمدة قصيرة وبعدين تتمسح.

8. إزاي بنحميها

الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS)، وكلمات السر متخزّنة مجزّأة (hashed)، والوصول لبيانات العملاء والصور مقصور على الأشخاص والأنظمة اللي محتاجاه. وروابط تحميل كتابك محدودة بوقت ومرتبطة بحسابك. مافيش نظام آمن 100%، وفي حالة أي اختراق بيأثر على بياناتك هنبلّغك.

9. حقوقك

تقدر تطلب منّنا:

الاطلاع على بياناتك الشخصية الموجودة عندنا.
تصحيح أي بيانات غلط.
حذف بياناتك وحسابك (بنحتفظ بس باللي القانون بيلزمنا بيه زي الفواتير).
إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
سحب أي موافقة سبق وأعطيتها، بما فيها موافقة الكوكيز الاختيارية.

ابعت على [email protected] من نفس إيميل الحساب. بنرد خلال 30 يوم، وعادةً أسرع من كده بكتير. والحقوق دي معترف بيها في قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

10. الأطفال

الخدمة دي بتتباع للكبار. الحسابات والطلبات لمن عمرهم 18 سنة أو أكتر، وبيانات الأطفال بتوصلنا بس عن طريق وليّ أمر اختار يقدّمها. ومابنسمحش عن علم لطفل إنه يعمل حساب. ولو عندك اعتقاد إن بيانات طفل اتقدّمت من غير حق، ابعتلنا وهنحذفها.

11. المواقع الأخرى

صفحاتنا ممكن تحتوي على روابط لمواقع تانية (مثلاً صفحة تتبّع شركة الشحن). وإحنا مش مسؤولين عن سياسات الخصوصية بتاعتهم — اقرا سياساتهم قبل ما تدّيهم بياناتك.

12. تعديل السياسة

لو عدّلنا السياسة دي بنحدّث الصفحة والتاريخ اللي فوق، وأي تغييرات جوهرية بنعلن عنها بالإيميل أو على الموقع.

13. التواصل

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية:
الإيميل: [email protected]
الهاتف والواتساب: 01035714434
المواعيد: يومياً من 10:00 صباحاً لـ 10:00 مساءً بتوقيت القاهرة.