شروط الخدمه

الشروط دي بتنظّم استخدامك لموقع توتا توتا ("إحنا") وكل طلب بتعمله عندنا. باستخدامك للموقع أو بعمل طلب بتكون موافق عليها، ولو مش موافق برجاء عدم استخدام الخدمة. آخر تحديث: سبتمبر 2026.

1. مين يقدر يستخدم الخدمة

لازم يكون عندك 18 سنة أو أكتر عشان تعمل حساب أو تطلب.
مايصحّش ترفع صورة طفل وبياناته غير لو إنت والده أو الوصي القانوني عليه، أو عندك إذن صريح منهم.
إنت مسؤول عن الحفاظ على كلمة سر حسابك وعن أي تصرّف بيتم من خلال حسابك.

2. إحنا بنبيع إيه

قصص أطفال مخصّصة بتتعمل حسب الطلب في صورتين:

نسخة رقمية بتتسلّم كملف PDF؛
نسخة مطبوعة بتتوصّل بشركة شحن داخل مصر.

القصص والرسومات بتتعمل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للصور والنصوص، موجَّهة برسوماتنا وقوالب قصصنا ومراجعة بشرية. الشخصية المرسومة مستوحاة من الصورة اللي بترفعها، وهي تفسير فني بأسلوب الكتاب ومش المقصود منها تطابق فوتوغرافي.

3. عمل الطلب

الطلب هو عرض بالشراء، والتعاقد بيتم لما نأكّد الطلب على الإيميل. قبل كده من حقنا نرفض أو نلغي أي طلب، مثلاً لو المنتج مش ممكن إنتاجه، أو البيانات مخالفة للقانون، أو في سعر اتعرض بالغلط.
إنت مسؤول عن صحة البيانات اللي بتدخلها: اسم الطفل وطريقة كتابته، السن، النوع، الصورة، نص الإهداء، وعنوان التسليم ورقم التليفون.

4. المعاينة والاعتماد

قبل الطباعة بنبعتلك معاينة كاملة للكتاب. اعتمادك للمعاينة هو تأكيد منك إن المحتوى صحيح. بعد الاعتماد الكتاب بيروح للمطبعة، ومابقاش ينفع إلغاء الطلب، وإعادة طباعة أي خطأ كان ظاهر في المعاينة المعتمدة مش بتبقى مجانية. التفاصيل في الاسترجاع والاسترداد.

5. الأسعار والدفع

كل الأسعار معروضة بالجنيه المصري وشاملة أي ضرائب مستحقة.
الدفع بيتم أونلاين بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية من خلال مزوّد الدفع بتاعنا. مافيش دفع عند الاستلام، وإحنا مابنشوفش ومابنخزّنش رقم بطاقتك كامل.
مصاريف الشحن بتتحسب منفصلة بالجنيه المصري وقيمتها بتعتمد على عنوان التسليم، وبتظهرلك في صفحة الدفع قبل ما تدفع — راجع الشحن والتوصيل.
الطلب بيدخل مرحلة التجهيز بعد تأكيد الدفع. ولو في خطأ واضح في السعر بنصحّحه قبل التجهيز ونتواصل معاك لو ده غيّر المبلغ المستحق.
أكواد الخصم ليها شروطها الخاصة، ومش قابلة للاستبدال بنقود، وممكن تتلغي في أي وقت قبل استخدامها.

6. التوصيل

بنوصّل داخل مصر فقط، والنسخة الرقمية متاحة في أي مكان. التجهيز بياخد حوالي 24–48 ساعة، والتوصيل داخل مصر بياخد عادةً 5–7 أيام عمل بعد اعتمادك. المدد دي تقديرية مش مضمونة: تأخير شركات الشحن والأجازات ممكن يطوّلها، وهنبلّغك لو طلبك اتأثر.

7. الإلغاء والاسترجاع والاسترداد

لأن كل كتاب مخصّص ومينفعش يتباع تاني، الاسترجاع محدود. التفاصيل الكاملة — مواعيد الإلغاء، عيوب الطباعة، أخطاءنا، مواعيد ردّ الأموال — موجودة في الاسترجاع والاسترداد، وهي جزء من الشروط دي.

8. المحتوى اللي بترفعه

ملكية الصور والنصوص اللي بترفعها بتفضل ليك.
بتدّينا ترخيص محدود لتخزين ومعالجة المواد دي فقط لإنشاء كتابك وطباعته وتوصيله ولتقديم خدمة العملاء. مابنستخدمهاش في إعلانات ومابنبيعهاش لأي حد.
بتقرّ إن عندك الحق في المواد اللي بترفعها وإنها ماتنتهكش حقوق أي حد.
من حقنا نرفض أو نحذف أي ملف مخالف للقانون أو مسيء أو فيه عُري أو عنف أو بيعرض طفل مش من حقك ترفع صورته أو ملك حد تاني.
طريقة التعامل مع الصور ومواعيد حذفها موضّحة في سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

قوالب القصص والرسومات وأساليب الرسم وتصميمات الصفحات وتصميم الموقع واسم توتا توتا وشعارها ملكنا وبتفضل ملكنا.
الكتاب المخصّص اللي بتشتريه مرخّص ليك للاستخدام الشخصي غير التجاري: اقراه، اهديه، صوّره، وشارك صوره.
مايصحّش تعيد بيع الكتاب أو ملف الـ PDF، أو تنسخه للتوزيع التجاري، أو تنشر الرسومات على إنها بتاعتك، أو تشيل إشارة النسبة لنا.

10. الاستخدام المقبول

ممنوع محاولة تعطيل الموقع أو إثقاله أو الدخول غير المصرّح به عليه، أو سحب بياناته آلياً، أو استخدامه لرفع محتوى مخالف، أو استخدام وسيلة دفع مش بتاعتك. ومن حقنا نوقف أي حساب بيعمل كده.

11. الإتاحة والتغييرات

بنحاول الموقع يفضل شغال طول الوقت لكن مانقدرش نضمن خدمة بدون انقطاع. العناوين والأسعار والمميزات ممكن تتغير، وأي تغيير مابيأثرش على طلب اتأكّد بالفعل.

12. المسؤولية

إحنا مسؤولين عن تسليمك الكتاب اللي طلبته، وعن تصحيح الوضع لو ماحصلش — بإعادة طباعة أو استرداد حسب سياسة الاسترجاع. وفيما عدا كده، وبالقدر اللي يسمح به القانون المصري، مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب محدودة بالمبلغ اللي دفعته فيه. ومافيش في الشروط دي حاجة بتحدّ من مسؤولية لا يجوز قانوناً الحدّ منها.

13. تعديل الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي، والنسخة المنشورة على الصفحة دي وقت طلبك هي اللي بتنطبق عليه. والتاريخ فوق بيوضّح آخر تعديل.

14. القانون الواجب التطبيق

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، والمحاكم المصرية هي المختصة بأي نزاع. وحقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري مش متأثرة.

15. التواصل

توتا توتا — قصص أطفال مخصّصة.
الإيميل: [email protected]
الهاتف والواتساب: 01035714434
المواعيد: يومياً من 10:00 صباحاً لـ 10:00 مساءً بتوقيت القاهرة.